Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-09 · Vigente desde septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, y tu usuario de WhatsApp (@usuario) si prefieres darlo en lugar del número.
• Información académica: nivel, clases, asistencia, horas tomadas, evaluaciones, resultados, diagnósticos e informes de progreso.
• Información de pagos: valores acordados, pagos realizados, saldos y fechas de pago.
• Profesores: datos de contacto, disponibilidad, horas dictadas y tarifa.
• Uso del portal: fechas de ingreso, acciones realizadas y dirección IP, con fines de seguridad.
• Interesados: los datos que envías en los formularios de contacto.
• Seguimiento del servicio: novedades no académicas que registran profesores o coordinación (por ejemplo, puntualidad, convivencia o bienestar) para acompañarte. Solo las ven coordinación y administración, y quien las registró.

No solicitamos datos sensibles. Si en algún ejercicio grabas tu voz (por ejemplo en Speaking), la grabación se usa solo para tu retroalimentación.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio educativo: programar clases, registrar asistencia y horas, evaluar y hacer seguimiento del progreso.
• Gestionar pagos, plazos y la relación contractual.
• Comunicarnos contigo sobre tus clases, solicitudes y novedades del servicio.
• Responder a quienes nos escriben desde los formularios de contacto.
• Saber por qué canal nos conoces (por ejemplo, Instagram, Facebook, LinkedIn, WhatsApp o el blog): cuando entras a nuestra página, tu navegador recuerda durante 90 días de qué enlace o sitio llegaste, sin tu nombre ni otros datos personales. Si después nos escribes o presentas el examen diagnóstico, ese canal se guarda con tu solicitud para medir qué medios funcionan mejor.
• Proteger el portal y las cuentas (registro de actividad, prevención de accesos indebidos).
• Grabar las clases virtuales (plataforma Office) para dar garantías y seguimiento al aprendizaje, como lo establece el contrato.
• Ofrecerte productos y servicios de la academia.
• En caso de mora, consultar y reportar tu comportamiento de pago ante centrales de riesgo y gestionar el cobro por medio de agencias de cobranza, según la autorización del contrato de servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Menores de edad

Cuando el estudiante es menor de edad, sus datos se tratan respetando su interés superior y con la autorización de su padre, madre o representante legal.

5. Quién puede ver tus datos

Dentro del portal, cada persona ve solo lo que necesita: un profesor ve la información de sus propios estudiantes; un estudiante ve solo su información; administración ve la información necesaria para operar la academia. No vendemos tus datos. Solo los compartimos con centrales de riesgo y agencias de cobranza cuando hay mora, en los términos del contrato de servicio.

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, con medidas de seguridad:

• Alojamiento del portal: Bluehost. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia, lo que implica una transmisión internacional de datos.
• Automatizaciones: Make.com, solo si está activo, y recibiendo el mínimo de información necesario.
• Grabación de clases virtuales: Microsoft (Office / Teams).
• Material de audio y video: YouTube y SoundCloud, para reproducir los audios de práctica y las Clases a tu ritmo. No les enviamos tus datos; al reproducir un video, YouTube recibe los datos técnicos de tu navegador (como tu dirección IP). En las Clases a tu ritmo guardamos qué videos viste y hasta dónde, para que tú y tu profesor vean tu avance, y el video muestra tu nombre y correo encima para evitar que se copie.
• Corrector de textos: LanguageTool. Cuando escribes en inglés en Journal, Conversation Lab o Crossroads, el texto se envía a este servicio para marcar posibles errores, sin tu nombre ni tus datos de contacto.
• Reconocimiento y lectura de voz: el de tu navegador (Google en Chrome, Apple en Safari). Cuando usas el micrófono en Conversation Lab o Crossroads, tu navegador puede enviar el audio a ese servicio para convertirlo en texto. Nosotros no guardamos ese audio. En Speaking, si grabas desde un computador, el texto reconocido se guarda junto con tu grabación para que tu profesor lo vea, y se borra con ella.

6. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización o pedir que se eliminen cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratis a tus datos.

7. Cómo ejercerlos

• Desde el portal: en Mi cuenta puedes descargar tus datos y pedir su corrección o eliminación.
• Por correo: escribiendo a ventas@wisdomacademy.edu.co con tu nombre, documento y lo que solicitas.

Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley. Si la respuesta no te satisface, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Seguridad

El portal usa conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, doble factor para cuentas administrativas, permisos por perfil, registro de actividad y respaldos cifrados. Los libros y materiales se entregan con enlaces personales que vencen.

9. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista la relación con la academia y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Los registros de actividad del portal se conservan hasta por un año. Lo escrito en el tablero de cada clase virtual se guarda como imagen hasta por un año, para que los estudiantes de esa clase puedan repasarlo; solo lo ven ellos, su profesor y la academia. Los datos de interesados que no se convierten en estudiantes se conservan hasta por doce (12) meses.

10. Contrato de servicio

Las condiciones del servicio educativo (asistencia, reprogramaciones, congelación de paquetes, pagos, mora y derecho de retracto) están en el contrato de prestación del servicio, que cada estudiante acepta al ingresar al portal.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, lo informaremos en el portal y, cuando el cambio lo requiera, te pediremos de nuevo tu autorización al ingresar.

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